【帮帮平台】隐私保护指引 

发布日期：2022年09月28日        生效日期：2022年09月28日

概要

杭州奥帮网络科技有限公司（以下或称“我们”）尊重并保护用户隐私，我们将按照本隐私保护指引（以下简称“本指引”）收集、使用及共享用户（以下或称为“你”）的个人信息。本指引包含了我们收集、存储、保护、使用和共享你的个人信息的条款，我们建议你完整地阅读本指引，以确保对本指引的最新版本始终保持了解，帮助你了解维护自己隐私权的方式。为了使你充分理解本政策的内容，本指引中与你的权益存在或可能存在重大关系的条款，我们已采用粗体字进行标注提示你注意。当你同意使用我们的服务（以下简称“服务”）时，即表示你已同意我们按照本指引来合法使用和保护你的个人信息。

我们的产品基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发，应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码（IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、OAID、MAC地址）软件安装列表，以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务。详情内容请访问《DCloud用户服务条款》。（DCloud用户服务条款超链至：https://ask.dcloud.net.cn/protocol.html）
uni-app框架会申请获取移动安全联盟 OAID，又称移动智能终端补充设备标识体系。移动智能终端补充设备标识体系与 SDK 严格遵守我国 《网络安全法》、《数据安全法》和《电信和互联网用户个人信息保护规定》等相关法律法规和《信息安全技术个人信息安全规范》等国家标准要求。 SDK 不会主动收集任何数据，只在 APP 调用时获取以下数据，用于本地判断，不会进行任何网络传输： 设备制造商、设备型号、设备品牌，用于判断终端调用接口 设备网络运营商名称，用于判断虚拟机环境APP 包名，用于校验签名

1.我们收集的信息

2.信息的存储

3.信息的安全

4.我们如何使用信息 

5.对外提供

6.你的权利

7.变更

8.未成年人保护 

9.接入第三方SDK清单

10.其他

11.联系我们

1. 我们收集的信息 

在你使用本产品服务的过程中，我们会按照如下方式收集你在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，用以向你提供服务、优化我们的服务以及保障你的帐号安全： 

 （1） 为保障你正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改善及优化你的服务体验并保障你的帐号安全，我们会收集你的设备型号、操作系统版本、设备Mac地址、唯一设备识别码（IMEI\Android ID\IMSI等）、唯一标识符、登录IP地址、应用列表、接入网络的状态、类型和记录、操作日志、服务日志等信息。 

 （2） 你通过有权使用的手机号登录本产品，即完成【帮帮平台】App的服务帐号申请注册、登录。我们会收集你手机号的唯一标识、头像、昵称，用于保存你的登录信息，使你在使用不同设备、不同版本（包括小程序和APP）登录时能够同步你的数据。 

 （3） 我们会收集你在访问本产品、【帮帮平台】小程序过程中的浏览、搜索记录及设备信息、服务日志信息等，以便根据你的偏好特征为向你展示更契合你需求的商品或服务信息。 

 （4） 当你与我们联系或申请我们介入售中、售后、争议纠纷处理时，为了保障你的帐户及系统安全，我们需要你提供必要的个人信息以核验身份。为便于与你联系、尽快帮助你解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们会保存你与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容（包括帐户信息、订单信息、你为了证明相关事实提供的其他信息，或你留下的联系方式信息）。如果你针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用你的帐户信息和订单信息。我们会督促服务商严格遵守我们关于数据隐私保护的措施与要求，保障你的个人信息安全。 

 （5） 为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能收集你使用本产品过程中产生的其他信息，包括你与客服联系时你提供的相关信息，你通过问题反馈功能向我们发送的信息。 

 （6） 当你使用我们为提供的评论、动态分享、朋友喜欢等信息发布功能公开发布信息（包括图片、音频、视频等）前，我们需要你提供手机号码信息。手机号码属于敏感信息，收集此类信息是为了满足相关法律、法规关于网络实名制要求。若你不提供上述信息，你可能无法正常发布信息。 为了向你提供该服务，我们会在获得你的明示同意后，访问你的相机、麦克风、内存卡/相册权限。上述信息属于敏感信息，拒绝提供该信息只会导致你无法使用对应服务，但不影响你正常使用本产品提供的其他服务。 你发布的信息以及与其他用户互动的信息会存储在我们的服务器中，因为存储是实现这一功能所必需的。你也可以随时删除这些信息。除非经你自主选择或遵从相关法律法规要求或服务协议的约定，我们不会对外提供上述信息，或者将其用于该功能以外的其他用途。 请注意，你公开发布的信息中可能会涉及你或他人的个人信息甚至个人敏感信息（如在评价时选择上传包含个人信息的图片等）。请你谨慎考虑是否在使用我们的服务时共享甚至公开发布上述信息。若你公开发布的信息中涉及他人个人信息的，你需在发布前征得他人的同意。 

 （7） 所有权限（相机、相册等）均不会默认开启，只有经过你明确同意后方视为获得授权。我们获得具体某一项权限并不代表我们必然会收集你的相关信息；即使我们已经获得敏感权限，也仅在必要时、根据本指引来收集、使用你的相关信息。你可以通过系统设置内关于【帮帮平台】的应用权限设置，查看你上述个人信息的访问权限开启状态，并可以决定开启或关闭这些权限。开启这些权限即代表你授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，关闭这些权限即代表你取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用你的这些个人信息，也无法为你提供上述与这些授权所对应的功能。你关闭权限的决定不会影响此前基于你的授权所进行的个人信息的处理。 

 （8） 另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用你的相关个人信息无需征求你的授权同意： 与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；与公共安全、公共卫生、公共知情等重大公共利益直接相关的； 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的； 出于维护你或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的； 所收集的个人信息是你自行向社会公众公开的； 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道； 根据你要求签订和履行合同所必需的； 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障； 为开展合法的新闻报道所必需的； 出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的； 法律法规规定的其他情形。

 （9） 请你理解，我们向你提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了你的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向你说明信息收集的内容、范围和目的，以征得你的同意。 

 （10） 请你注意，目前我们不会主动从【公司名称】外的第三方获取你的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取你的个人信息，我们会在获取前向你告知个人信息的来源、类型及使用范围，如我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出你原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理你该等个人信息前征得你的授权同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。 

 2. 信息的存储 

2.1 信息存储的方式和期限

 · 我们会通过安全的方式存储你的信息，包括本地存储（例如利用APP进行数据缓存）、数据库和服务器日志。

 · 一般情况下，我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储你的个人信息。

 2.2 信息存储的地域 

· 我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。

 · 目前我们不会跨境传输或存储你的个人信息。将来如需跨境传输或存储的，我们会向你告知信息出境的目的、接收方、安全保证措施和安全风险，并征得你的同意。 

 2.3 产品或服务停止运营时的通知 

当我们的产品或服务发生停止运营的情况时，我们将以推送通知、公告等形式通知你，并在合理期限内删除你的个人信息或进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

 3. 信息安全 

3.1 安全保护措施 

· 我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露等。我们使用多方位的安全保护措施，以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平，包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障等诸多方面。

 · 我们采用业界领先的技术保护措施。我们使用的技术手段包括但不限于防火墙、加密（例如SSL）、去标识化或匿名化处理、访问控制措施等。此外，我们还会不断加强安装在你设备端的软件的安全能力。例如，我们会在你的设备本地完成部分信息加密工作，以巩固安全传输；我们会了解你设备安装的应用信息和运行的进程信息，以预防病毒、木马等恶意程序。

· 我们建立了保障个人信息安全专门的管理制度、流程和组织。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务并进行审计，违反义务的人员会根据规定进行处罚。我们也会审查该管理制度、流程和组织，以防未经授权的人员擅自访问、使用或披露用户的信息。

 · 我们建议你在使用产品和服务时充分注意对个人信息的保护，我们也会提供多种安全功能来协助你保护自己的个人信息安全。 

 3.2 安全事件处置措施 

若发生个人信息泄露、损毁、丢失等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大。安全事件发生后，我们会及时以推送通知、邮件等形式告知你安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施，以及我们对你的应对建议。如果难以实现逐一告知，我们将通过公告等方式发布警示。

 4. 我们如何使用信息 

我们严格遵守法律法规的规定以及与用户的约定，按照本隐私保护指引所述使用收集的信息，以向你提供更为优质的服务。

 4.1 信息使用规则 

我们会按照如下规则使用收集的信息：

 • 我们会根据我们收集的信息向你提供各项功能与服务，包括注册、登录、购买商品、售后等；

 • 我们会根据你使用本产品的频率和情况、故障信息、性能信息等分析产品的运行情况，以确保服务的安全性，并优化我们的产品，提高我们的服务质量。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与你提供的个人身份信息相结合。

 4.2 告知变动目的后征得同意的方式 

我们将会在本隐私保护指引所涵盖的用途内使用收集的信息。如我们使用你的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用你的个人信息前，再次向你告知并征得你的明示同意。

 5. 对外提供 

（1） 我们不会主动共享或转让你的个人信息至第三方。如存在其他共享或转让你的个人信息或你需要我们将你的个人信息共享或转让至第三方情形时，我们会直接或确认第三方征得你对上述行为的明示同意。 

 （2） 我们不会向合作伙伴分享可用于识别你个人身份的信息（例如你的电话号码等），除非你明确授权。 

 （3） 我们不会对外公开披露所收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会向你告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得你的明示同意。 

 （4） 随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知你相关情形，按照法律法规及不低于本隐私保护指引所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护你的个人信息。 

 （5） 另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得你的授权同意：

     · 与国家安全、国防安全直接相关的；

 · 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的； 

     · 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的； 

     · 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

     · 个人信息主体自行向社会公众公开个人信息的；

     · 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

 6. 你的权利 

在你使用本产品服务期间，我们会为你提供相应的操作设置，以便你可以查询、删除、更正或撤回你的相关个人信息，你可参考产品的具体指引进行操作。此外，我们还设置了问题反馈渠道，你的意见将会得到及时的处理。 当你决定不再使用我们的产品或服务时，请你通过“我的-设置-帐号注销”注销你的账户。注销账户后，除法律法规另有规定外，我们将删除或匿名化处理你的个人信息。当你重新使用同一手机号码注册、登录本产品时，将创建新的帐号信息。 

 7. 变更 

我们可能会适时对本隐私保护指引进行修订。当隐私保护指引的条款发生变更时，我们会在版本更新时以红点提示等方式向你提示变更后的隐私保护指引，并向你说明生效日期。请你仔细阅读变更后的隐私保护指引内容，你继续使用本产品表示你同意我们按照更新后的隐私保护指引处理你的个人信息。 

 8. 未成年人保护 

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们会根据相关法律法规的规定，要求不满十四周岁的未成年人在使用本产品的服务或向我们提供个人信息前，应当事先取得自己的监护人（比如自己的父母）的授权同意；已满十四周岁未满十八周岁的未成年人，可以事先取得自己的监护人的授权同意或自行授权同意。 我们仅在法律法规允许、未成年人的监护人明确同意或者有必要保护未成年人的情况下使用、对外提供或公开披露该信息。 若你是未成年人的监护人，请你关注你监护的未成年人是否是在取得你的授权同意之后使用本产品的服务。如果你对你所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过第10节中的联系方式与我们联系。

 9. 接入第三方SDK清单 

（1）SDK名称：支付宝 mPaaS 的扫码组件SDK
插件链接：https://ext.dcloud.net.cn/plugin?id=2636
使用目的：使用APP过程中提高扫码体验，提高识别速度、识别率
插件隐私、权限声明：
    1). 本插件需要申请的系统权限列表：相机权限
    2). 本插件采集的数据、发送的服务器地址、以及数据用途说明：会有数据大盘统计，发送至 https://mpaas-mas-loggw.aliyuncs.com
    3). 本插件是否包含广告，如包含需详细说明广告表达方式、展示频率：无

（2）SDK名称：oaid-sdk,MSA移动安全联盟SDK,数字天堂SDK
SDK用途：获取OAID的行为用以统计应用安装、访问等使用情况、运营流量数据统计
涉及个人信息范围：唯一识别码（Android如IMEI、MEID、IMSI、Android ID、Serial、ICCID，iOS如IDFV、IDFA）、设备平台、 设备品牌、设备型号、系统版本、网络运营商、IP地址、语言所在地、时区和网络状态
官网链接：https://tongji.dcloud.net.cn/
隐私政策链接：https://tongji.dcloud.net.cn/policy
MSA移动安全联盟SDK：由电信终端产业协会移动安全工作委员会(也称移动安全联盟，简称MSA)提供，其需要收集您的设备Mac地址、唯一设备识别码（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息）以提供统计分析服务。
移动安全联盟 OAID隐私政策：http://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=120

（3）SDK名称：中国电信免密登录SDK
涉及个人信息：网络类型、网络地址、运营商类型、本机号码信息手机设备类型、手机操作系统、硬件厂商.
收集方式：SDK采集
使用目的：使用手机快速登录，简化登录操作
使用场景：用户通过手机号登录时使用
合作方主体：中国电信集团
合作方官网链接：https://e.189.cn/sdk/
隐私政策链接：https://e.189.cn/sdk/agreement/content.do?type=main&appKey=E_189&hidetop=true&returnUrl=

（4）SDK名称：个验;个推一键认证

（5）SDK名称：个推各手机品牌厂商推送SDK

（6）SDK名称：uni一键登录SDK
概述：uni一键登录是DCloud联合个推公司推出的，整合了三大运营商网关认证能力的服务。通过运营商的底层SDK，实现App端无需短信验证码直接获取手机号
收集方式：SDK采集
使用目的：使用手机快速登录，简化登录操作
使用场景：用户通过手机号快速登录登录时使用
合作方主体：中国移动
官网链接：https://uniapp.dcloud.net.cn/univerify.html
中国移动认证服务条款：https://wap.cmpassport.com/resources/html/contract.html

 10. 其他 

《【公司名称】隐私政策》是【公司名称】统一适用的一般性隐私条款，其中所规定的用户权利及信息安全保障措施均适用于本产品用户。如《【公司名称】隐私政策》与本指引存在不一致或矛盾之处，请以本指引为准。 《儿童隐私保护声明》是适用于14周岁以下的儿童用户的信息保护规则。在《儿童隐私保护声明》的适用范围内，如其与《【公司名称】隐私政策》、本指引存在不一致或矛盾之处，请以《儿童隐私保护声明》为准。 

 11. 联系我们 

当你有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题或需要删除所有访问记录时，请通过http://admin.asbangbang.com/与我们联系。你也可以将你的问题发送至【wry19760806@163.com】邮箱或寄到如下地址：

浙江省杭州市临平区乔司街道三胜街237号算力小镇1幢801-6室（收）

邮编：311101

我们将尽快审核所涉问题，并在验证你的用户身份后的十五天内予以回复。

 

儿童隐私保护声明

发布日期：2022年09月28日

对于不满十四周岁的未成年人（简称“儿童”），我们收集和处理其个人信息除适用《【帮帮平台】隐私保护指引》的规定外，还会遵守下列条款。如果下列条款和《【帮帮平台】隐私保护指引》不一致，以下列条款的规定为准：

1、我们的儿童个人信息保护负责人的联系方式为【0571-87899736】，儿童监护人可以通过该联系方式主动和我们联系，行使下列条款授予儿童监护人的权利。

2、我们收集、使用、转移、披露儿童个人信息前，将通过儿童监护人为儿童注册帐号时留存的监护人本人联系方式提前通知儿童监护人，并只有获得其同意后才对儿童信息进行收集、使用、转移、披露。

3、儿童监护人收到上述通知后，可以拒绝，如果监护人拒绝我们按照《【帮帮平台】隐私保护指引》收集、使用、转移、披露儿童个人信息，我们将不会对儿童信息进行收集、使用、转移、披露，但是，这可能意味着儿童无法完整使用我们产品的部分功能。如果监护人拒绝我们使用的儿童个人信息是运行我们产品所必须的基本信息（儿童的姓名、身份证号码、移动设备号码、设备识别码），儿童将完全无法使用我们的产品。

4、我们工作人员访问儿童个人信息，应当经过儿童个人信息保护负责人或者其授权的管理人员审批，记录访问情况，并采取技术措施，避免违法复制、下载儿童个人信息。

5、儿童监护人代表儿童行使《【帮帮平台】隐私保护指引》下儿童本人享有的一切权利，包括《【帮帮平台】隐私保护指引》第6条规定的访问、控制、删除儿童个人信息和改变儿童信息授权同意的范围。

6、儿童监护人可以撤回对我方收集、使用、转移、披露儿童个人信息的授权，但是这可能意味着儿童无法完整使用我们产品的部分功能。如果监护人撤回授权的儿童个人信息是运行我们产品所必须的基本信息（儿童的姓名、身份证号码、移动设备号码、设备识别码），儿童将完全无法使用我们的产品。

7、我们如果停止运营产品或服务，会立即停止收集儿童个人信息的活动，删除我们持有的儿童个人信息，并将停止运营的通知及时告知儿童监护人。